Quelle est votre politique de retour ?

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Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant l'achat pour les produits non utilisés et non ouverts. Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance clientèle en munissant vos détails de commande. Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu les articles retournés.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant l'achat pour les produits non utilisés et non ouverts. Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance clientèle en munissant vos détails de commande. Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu les articles retournés.

Une fois votre commande passée, il existe un court délai pendant lequel les annulations sont possibles. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander une annulation en contactant notre équipe d'assistance dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour intercepter la commande et effectuer un remboursement complet.

Cependant, si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez tout de même retourner le produit à sa réception, à condition qu'il respecte les conditions de notre politique de retour. Veuillez consulter notre page Retours et Remboursements pour plus de détails.

Pour une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à l'adresse support@[yourdomain].com avec votre numéro de commande et "Demande d'annulation" dans l'objet. Notre équipe vous recontactera rapidement pour vous confirmer le statut de votre annulation.

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