Que se passe-t-il si mon colis est en retard ?

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Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues telles que la météo ou les douanes. Si votre colis est retardé, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

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Une fois votre commande passée, il existe un court délai pendant lequel les annulations sont possibles. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander une annulation en contactant notre équipe d'assistance dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour intercepter la commande et effectuer un remboursement complet.

Cependant, si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Dans ce cas, vous pouvez tout de même retourner le produit à sa réception, à condition qu'il respecte les conditions de notre politique de retour. Veuillez consulter notre page Retours et Remboursements pour plus de détails.

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