Date d'effet : 20.06.2026
Politique de retour
Nous espérons que votre commande vous apportera toute la satisfaction que vous en attendez. Néanmoins, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits non satisfaisants à vos frais, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception, conformément à la réglementation régissant la vente à distance. Pour obtenir un remboursement, veuillez retourner les produits accompagnés de tous les éléments figurant sur le bon de livraison ainsi que de la facture complète à l'adresse suivante :
BGA CORP
30 Route de Treignac
19260 Affieux – France
Veuillez noter que les frais de livraison ne seront remboursés qu'en cas d'erreur de notre part dans le traitement de votre commande. Les produits achetés à un comptoir “Révérence de Bastien” situé dans des grands magasins ou des parfumeries ne peuvent pas être échangés ou remboursés directement par nous. Chaque revendeur agréé « Révérence de Bastien » applique sa propre politique de retour.
Éligibilité aux retours
• Les articles doivent être retournés dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception.
• Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.
• Le bordereau de livraison et la facture complète doivent être joints au retour.
• Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
Processus de retour
• Retournez les produits à l'adresse indiquée ci-dessus.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
• Les produits retournés doivent être accompagnés du bon de livraison et de la facture.
Remboursements
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement.
• Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement original.
• Les frais de livraison ne sont remboursables que si le retour est dû à notre erreur.
Échanges
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
• Veuillez contacter le service client avant de retourner un article destiné à un échange.
• Les échanges sont traités après réception et inspection de l'article d'origine.
Articles endommagés ou défectueux
• Les produits achetés dans un stand « Révérence de Bastien » au sein de grands magasins ou de parfumeries sont soumis à la politique de retour du détaillant concerné.
• Ces produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés directement par BGA CORP.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de retour, veuillez nous contacter via nos canaux de service client.
Demander un remboursement ou un échange
Remplissez le formulaire ci-dessous. Nous vous recontacterons sous 2 à 3 jours ouvrables.
We use cookies to ensure the proper functioning of our website. Optional cookies help us improve performance and understand how visitors use the site.